海外仓使用中的坑与应对策略
大家好呀!最近收到不少卖家朋友的私信,说在使用海外仓时遇到了各种小麻烦。别担心,今天就来聊聊海外仓使用中那些"坑",以及简单实用的应对策略,让你的海外仓之旅更顺畅~
一、数量对不上?别慌,有办法!
"我明明申请了100件,怎么到仓库只有80件?"——这是最常见的问题之一。
应对策略:
确认少件情况后,及时回复邮件确认
有疑问直接联系商户经理
需要申诉的,走RAC流程
小贴士: 仓库数量核对是上架第一步,发现问题立刻处理,别等太久哦!
二、图片/描述出错了?别急,改起来!
"产品图片颜色不对,描述也写错了,上架不了怎么办?"
应对策略:
确认错误后,先更新产品图片和描述
如果后台没同步,及时联系商户经理
如果是SKU问题,按流程申请新SKU
小贴士: 产品图片和描述是消费者第一印象,提前检查能省去不少麻烦。
三、包装损坏了?别担心,有解决方案!
"货品到仓库时包装破损,上架数量对不上了。"
应对策略:
确认包装损坏情况后,回复邮件确认
联系商户经理了解处理方式
有些地区有再打包服务,可以了解一下
小贴士: 包装完好是产品安全的第一道防线,发货前多检查一下包装。
四、多发了?别慌,有流程!
"我多发了20件,怎么处理?"
应对策略:
为多发的件数创建新CO
填写【申请审核CO】问卷
新CO通过审核后,再填写【提交获批的CO号】问卷
小贴士: 多发件数处理需要填写两个问卷,记得在截止时间前完成哦!
五、时间就是金钱,别错过截止时间!
"我看到邮件说要填问卷,但忘记时间了,现在怎么办?"
应对策略:
时刻关注邮件中的截止时间
问卷采用腾讯文档小程序,记得登录填写
提交问卷后,加入问卷结束页的微信群,方便沟通
小贴士: 上架问题有处理时效,超时会影响上架,甚至可能导致货品被销毁或退回。
海外仓使用中遇到问题很正常,关键是及时处理、按流程走。别因为一个小问题就焦虑,每个问题都有对应的解决方案。记住,仓库和卖家是合作伙伴关系,有问题及时沟通,往往都能顺利解决。
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